AOA_link: Doctors Learn to Say 'I'm Sorry'

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2007/08/21 08:39
얼마전 대한안과학회지를 위해 원고를 쓰다가 찾은 기사이다. 여기에 나오는 Sorry Works Coalition의 Doug는 PR과 Public Affairs 분야의 컨설턴트로서 일하던 사람이라는 점이 흥미롭다.

THE INFORMED PATIENT by LAURA LANDRO
Doctors Learn to Say 'I'm Sorry': Patients' Stories Of Hospital Errors Serve to Teach Staff (Wall Street Journal, January 24, 2007)


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안녕하세요. 김호입니다. 이 lab은 위기상황 속에서 리더들의 커뮤니케이션, 특히, 사과의 기술이라는 측면에 대한 다양한 생각의 실험들을 해 나가는 곳 CRISIS Lab: ART OF APOLOGY입니다. by 김호

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